Servicios de centro de llamadas 24/7
En Cobar, ofrecemos un servicio de centro de llamadas 24/7 para apoyar a los pacientes y los equipos de investigación durante todas las fases de los ensayos clínicos. Nuestro equipo de atención está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para responder preguntas, ofrecer soporte y gestionar cualquier incidencia relacionada con el ensayo. Este servicio asegura una comunicación fluida y una respuesta inmediata a las necesidades de los participantes y del equipo clínico.
Nuestro centro de llamadas está diseñado para proporcionar un apoyo integral y personalizado, tanto para los pacientes que participan en el ensayo como para los profesionales que lo gestionan. Ofrecemos orientación sobre el tratamiento, seguimiento de síntomas y resolución de dudas, además de gestionar la comunicación entre el equipo de investigación y los pacientes cuando sea necesario.
Características del servicio
- Disponibilidad total: Nuestro equipo de atención está disponible las 24 horas del día, ofreciendo soporte continuo a pacientes y profesionales en cualquier momento, sin interrupciones.
- Resolución inmediata de incidencias: Atendemos de manera rápida y eficaz cualquier problema o consulta que surja durante el ensayo clínico, asegurando que los pacientes reciban el apoyo que necesitan cuando lo necesitan.
- Soporte técnico y clínico: Nuestro centro de llamadas está capacitado para responder preguntas relacionadas con el tratamiento, el protocolo del ensayo, el uso de dispositivos médicos y la monitorización de síntomas.
- Mejora de la adherencia: Al ofrecer una línea directa de comunicación, facilitamos que los pacientes sigan el protocolo del estudio de manera adecuada, reduciendo la posibilidad de errores o abandonos.
